Desde que apareció la pandemia a nivel mundial, muchas pyme tuvieron que ver la forma de comercializar sus productos y servicios de una forma diferente para poder sobrellevar el confinamiento sin dejar de generar ventas.
A pesar de que el comercio electrónico en el Perú aún estaba en crecimiento debido a la falta de conocimiento e integración en el mercado peruano, los ecommerce se convirtieron en el aliado que muchos necesitaban pues pasó de ser una tendencia digital a convertirse en un nuevo canal de venta para los emprendedores.
Es por eso que nuestro artículo del día de hoy podrás conocer cómo sacarle provecho a esta realidad y hacer crecer tu empresa a través del uso de ecommerce y las ventas digitales.
Beneficios de tener un ecommerce en tu pyme
El auge de las tiendas virtual ha hecho que muchas empresas se digitalicen y empiecen a generar rentabilidad gracias a su uso como canal principal de ventas descubre los siguientes beneficios de contar con un ecommerce en tu empresa.
Seguridad en cobros online
A pesar de lo que anteriormente se consideraba peligroso, hoy en día las pasarelas de pagos cuentan con rigurosos sistemas internos que intervienen en el proceso de cobro capaz de detectar tarjetas fraudulentas y que puedas enviar tus productos con seguridad.
Automatización y comodidad
El mayor beneficio es la simpleza que te brindan los sistemas ecommerce, te da la libertad de enfocarte en el marketing de tu negocio sin necesidad de hacer todo el trámite de la venta que harías en una comercialización física.
Muchos ecommerce integran email y notificaciones durante el proceso de venta que asegurar una excelente comunicación entre tu pyme y el cliente final.
Ventas con poco presupuesto
A diferencia de una venta física los ecommerce suelen tener un costo fijo anual y costos mínimos por transacción. Olvídate de los gatos de arrendamiento de local, servicios básicos o cualquier otro pago que harías en una tienda física. Con tu ecommerce puedes generar más rentabilidad con poco presupuesto.
No necesitas una web
Tanto si un emprendedor independiente que recién empieza o una pyme con una variada cartera de producto, quizás te preguntas cómo puedes empezar si no cuentas con una web optimizada para el comercio online.
A día de hoy existen muchas soluciones para empezar a vender sin una web como es el uso de plataformas de ventas virtuales (Linio, Saga Falabella, Juntoz, Plaza Vea o Mercado libre, entre otros.) quienes a través de una comisión por el uso de su plataforma te permiten realizar las ventas sin preocuparte más que en promocionar tus productos.
¿Cómo puedo empezar a dar éste gran paso?
Si bien es cierto comenzar en la comercialización de productos a través de tiendas virtuales no es fácil de asimilar ya que muchas empresas no están acostumbradas a relegar la función de ventas.
Sin embargo, ahora tienes que pensar que tu competencia ya está un paso adelante en la venta digital o quizás ya contaban con una tienda online mucho antes de la pandemia y eso ha generado que sus clientes estén acostumbrados al proceso. Es por ello que debes empezar cuanto antes a diagramar el proceso que vas a seguir para empezar a vender por este canal.
Nuestras recomendaciones para tu pyme
El comercio electrónico no sólo se refiere a una web con pasarela de pago. Existen alternativas como el uso de links de pago o transacciones a través de billeteras virtuales que te permitirán iniciar con paso firme en este proceso de adaptación o mientras tu tienda virtual esté en desarrollo.
Otra opción puede ser el uso de redes sociales para la concertación de la venta en unión con los sistemas antes mencionados o el uso de los llamados Marketplace, donde puedes promocionar tus productos. Sin embargo, estas opciones deberás tomarlas como un proceso temporal, pues no te brindan seguridad y la automatización de una verdadera tienda virtual.
¿Por qué fracasan los ecommerce y cómo evitar que le suceda a tu pyme?
Un gran porcentaje de empresas que empiezan a vender online sin una guía de trabajo, cierran luego de un par de mes es por ello que antes de dar el salto al ecommerce deberás determinar ciertos temas. Muchas empresas no tienen una planificación adecuada al querer empezar a vender es por eso que te recomendamos tener mayor atención en los siguientes puntos:
Stock
Tienes que tomar la decisión si contar con una cantidad determinada de productos para tu tienda online o usar una misma cantidad para todos tus canales, ésta última no es recomendada sin embargo puede ser viable al momento de empezar con una baja cantidad de ítems en almacén.
Medios de Pago
Deberás determinar el proceso de pago, si bien es cierto una tienda online automatiza los cobros, deberás escoger un proveedor que te brinde beneficios de manera global, no sólo en el porcentaje de comisión, también en el soporte brindado y tomar como beneficio si cuentan con integración gratuita y directa con el sistema de tu tienda virtual.
Integraciones
Si tu pyme cuenta con CRM, ERP u otro sistema y quieres que esté conectado a tu ecommerce, tendrás que comunicárselo al equipo que éste realizando la planificación del proyecto, pues es importante que lo tengan en cuenta antes de empezar con el desarrollo web. Recuerda que una vez que tu ecommerce esté lanzado será muy complicado realizar cambios en el core de la infraestructura web.
Implementación
Realizar la construcción de tu tienda virtual es un proceso riguroso y corresponderá contar con un equipo eficiente que te brinde la seguridad que mereces ya que es un paso importarte para tu pequeña o mediana empresa.
Evaluar si lo harás in-house o a través de una agencia externa es una decisión significativa, es por ello que te recomendamos evaluar todas las propuestas que te lleguen y tener claro lo que buscas para agilizar los procesos de la implementación de tu tienda virtual.
Fuerza de ventas
A pesar de que las ventas digitales son en su mayoría automatizadas tendrás que preparar a tu equipo de ventas para resolver diferentes inconvenientes en el proceso de compra del usuario, no estamos hablando de fallos técnicos sino de resolución de dudas.
Por ello te recomendamos capacitar a tus trabajadores a través de preguntas frecuentes sobre la tienda virtual y su uso con el fin de ayudar a tus clientes en caso lo requieran.
Empieza con tu proyecto ecommerce
No dudes en dar ese gran paso a través de la venta digital, esperamos que puedas lograr tus objetivos y te sugerimos seguir nuestras recomendaciones pues de esta forma lograras obtener todos los beneficios mencionados.
Somos Firbid y esperamos haberte ayudado a aclarar tus dudas sobre vender online con tu pequeña y mediana empresa.